Hotel Portal das Videiras Monte Verde

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São Paulo - SP

07/09/2022 às 16:33

ID: 149787563

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Minha mãe faleceu no dia 23 as 10:30 comprei as passagens para as 14 h cheguei em Guarulhos as 13:50 passei no RX porém não nos deixaram embarcar como si não bastasse a dor que já estava sentindo ,aí começou o descanso um joga pra lá outro joga pra cá
Até que uma moça da gol vendo nosso desespero chegou e falou olha a latam pode realocar vcs no nosso vou que vai para ilhéus hj 15 ainda dá tempo e tem lugares mas tem que correr
Fui procurar a gerência do check
Di novo joga pra lá jogar pra cá até que esgotou o horário
Aí as 15:40 vei uma moça da LATAM muita, muito educada chamada Lilian
Que nós atendeu com um pouco de diguinida porém a latam só nos deu duas opções ou esperar para embarcar no dia seguinte que pra nós não iremos chegar a tempo para dá o último adeus a nossa mãe ou ir para porto seguro e lá nos que si virasse,bom ainda muito atordoada aceitei comprar outra passagem para porto seguro 3 passagem
Chegando em porto seguro as 19:30
Aí começou nossa saga descubrimos que não tinha ônibus para ilhéus tentamos fazer de tudo pra chegar mas próximo possível até que Deus pela sua infinita misericórdia colocou um moço que cobrou ******* reais para chegar até ilhéus , emploramos pra ele que só tiamos ******* ele aceitou , foi um misto de alegria e medo pois nós não conhecia o moço bom graças a Deus era um moço do bem chegamos em Ilhéus por volta das 2 h da madrugada
A LATAM nós deixou a aderiva pois eles poderiam ter realocado nós e não fez ,fez foi nos induzir comprar outra passagem .
Agora o descanso continua dês do dia 24 estamos passando imail para ele reembolsar as 3 passagem é um tal de joga pra lá jogar pra cá
Ora já não basta terem brincando com a minha dor de ter perdido minha mãe tão jovem tão dirrepente
Não tô pedindo nem um favor e só que devolvesse as 3 passagem
Fora as umilhasao com os foncionarios despreparados para lidar com essas situações
Fica aqui a minha revolta com a LATAM