Reembolso
Em réplica
São Paulo - SP
25/04/2018 às 16:15
ID: 34897525
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva de hospedagem pelo https://******* e a mesma foi cancelada pelo Hotel Portal das Videiras e o reembolso não foi realizado.
Fiz contato no hotel e desligaram o telefone na minha cara.
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 07:41
Olá Sr Peterson
As reservas pelo https://******* são pagas direto para a plataforma e ela nos pagam, as regras e devoluções são de inteira responsabilidade do https://*******, o mesmo passa no momento do cancelamento a data do reembolso.
Referente ao telefone desligado na rosto do senhor,acredito que foi um engano, estamos aqui para lhe atender da melhor forma
Att.
Hotel Porthal das Videiras
Réplica do consumidor
28/03/2025 às 08:01
Já se passaram anos desta ocorrência! Nunca mais reservarei com vcs.