Hotel Portaló

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São Pedro - SP

20/08/2021 às 15:55

ID: 128434361

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Fiz uma reserva com o hotel do dia 03/07/2021ao 10/07/*******,só que infelizmente no meio da minha viagem recebi a notícia que meu pai tinha falecido, na hora arrumei minhas malas e fui embora sem cabeça para nada fiz o ckeck-out e fui embora já tinha pago todas as diária do hotel,depois passado alguns dias entrei em contato com o hotel relatando o que havia acontecido para ver se eles poderia fazer o reembolso das diárias restante ,ou até mesmo deixar como crédito se fosse caso para um retorno até o hotel quando fosse possível passado alguns dias me responderam o email falando que iria passar para o setor do financeiro,mas até agora não obtive nenhum retorno já enviei vários email mas ninguém me responde,isso é uma falta de respeito com os clientes ,pq não estou pedindo o reembolso porque não quiz ficar no hotel e sim por uma fatalidade e vcs trata o caso como um descaso.