Hotel Portaló

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Goiânia - GO

14/09/2021 às 13:46

ID: 129607229

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Adquiri duas reservas nesse hotel no mês de abril do ano de *******. Com a chegada da pandemia por Covid-19 o hotel ficou fechado e não pude usufruir de minha reserva que era para o mês de julho do mesmo ano. Desde então venho solicitando sem obter êxito o reembolso do que paguei, sendo que uma das reservas foi adquirida pelo cartão de credito e a outra por deposito bancário. O hotel teve a audácia de dizer através de e-mail que minha reserva foi cancelada por falta de pagamento, sendo que tenho o comprovante do cartão dos pagamentos feitos. Infelizmente perdi o comprovante do deposito e sei que vou perder esse dinheiro, porém quero de volta pelo menos o que paguei no cartão, esse eles não tem como me negar.