Demora no check-in, recusa de troca de quarto e mau atendimento no hotel
Não respondida
São Paulo - SP
03/08/2026 às 21:31
ID: 255543423
Fiz a reserva no Novotel Porto Alegre, além de esperar uma hora para fazer o check in, uma vez que tinha apenas um funcionário atendendo uma fila enorme de hóspedes, quando cheguei no meu quarto, o mesmo era conjugado e solicitei a troca imediata por falta de segurança por eu ser mulher e gestante, me deram exatamente um quarto igual e se negaram em mudar o nível do quarto mesmo eu estando disposta a pagar a mais.
Quando desci para pedir o reembolso e trocar de hotel o mesmo funcionário se negou em me atender e fez com que eu esperasse ele terminar de atender todos.
Pessimo hotel, pessimo atendimento do *****, sem tirar o estresse que estou passando.