Hotel Porto Alegre

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Caxias do Sul - RS

07/03/2023 às 16:29

ID: 160555365

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Dia 15 de Dezembro de ******* me hospedei no Hotel Savoy Express no Centro Histórico em POA, já estava acostumada a me hospedar naquele hotel, aonde fico em POA 1 vez na semana, aquele dia em especifico, sai do meu trabalho final do dia fui para Hotel fiz check in, fui para o quarto eu e minha colega de trabalho que sempre dividimos um quarto simples com duas Camas de Solteiro, troquei de roupa, trancamos a porta que no caso é por Cartão então é so puxar a porta que ela tranca sozinha, e descemos na recepção lá deixei o Cartão e fomos para o Teatro São Pedro assistir a Orquestra de Sopro Villa Lobos, retornamos para o hotel ali pelas 22:26 ou 22:30 não lembro bem o horário pegamos a *******, guardei minha carteira e bolsa que havia ficado em cima da cama, tomei banho, jantamos no quarto mesmo e fomos dormir, no outro dia levantamos 5:30 da manhã se arrumamos e fomos caminhar, deixamos nosso cartão da Porta na Recepção como de costume, e norma do hotel, retornamos ao hotel às 6:30 da manhã, pegamos nossas coisas e descemos tomar café levamos o cartão do quarto junto no café, após o isso fizemos o checkout e fomos trabalhar, ali por 10:50 da manhã começo receber no meu celular mensagens que estavam usando meu Cartões de Créditos Nubank e Magazine Luiza. Corri para olhar minha carteira porém não estavam lá meus cartões, então liguei para as operadoras avisando de que tinha sido [Editado pelo Reclame Aqui], mas já era tarde em 10 minutos gastaram um valor de: R$ *******,36 alternando os cartões, eu tinha habilitado aproximação e havia minha senha na carteira anotada. Fiz B.O no mesmo dia, entrei em contato com o hotel na hora, que alegaram que a Gerente estava de folga e assim que retornasse me ligaria, resumindo me chamaram para conversar me ajudaram com nem metade do valor ******* e poucos reais pedi para ver as câmaras do hotel me disseram que não ficavam gravadas só em tempo real, não quiseram mostrar, agora estou aguardando ser chamada na delegacia para depor, enquanto isso tive muitos prejuízos tive que faltar trabalho para tentar resolver isso, gastar dinheiro com Uber, fora o Stress que passei e o medo. quando a gente escolhe um Hotel para se Hospedar o mínimo que a gente espera ter é segurança. Estou decepcionada com o tratamento que me deram. Não posso provar que foi no Hotel, mas também não tem como ter sido na rua se deixei minha carteira no quarto do hotel antes de sair. Só quero ser indenizada por todos os danos que passei, fiquei uma semana quase sem dormir.