Banheiro sujo
Em réplica
Belo Horizonte - MG
29/05/2022 às 15:44
ID: 144206901
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiquei hospedado no hotel Porto do Sol, Guarapari, entre os dias 15 e 21 de maio. No ******* milhas o hotel consta com 4 estrelas. Quando chegamos no hotel ficamos decepcionados com o estado do abandono do hotel. O piso é todo de pedra são Tomé e mal conservado. O quarto é decepcionante e o banheiro é horrível. Sujo e encardido. Veja as fotos abaixo
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Resposta da empresa
30/05/2022 às 13:21
Muito obrigado por escolher o Hotel Porto do Sol para sua hospedagem!
Seu feedback é muito importante para transformarmos sua estada em experiências encantadoras.
Lamentamos o desconforto causado, porém nosso hotel é construído em cima de uma pedra ao lado de uma praia , é um hotel rustico, por esse motivo o chão é de pedras são tomé , mas temos outras categorias mais luxuosas de apartamentos que não são de pedras e totalmente reformados.
Em referencia ao banheiro que está sendo citado, eles são lavados com máquina de alta pressão, pois as camareiras não tem como passar pano em pedra.
Se o sr. não estava satisfeito com o quarto, tinha a opção de solicitar a troca para um outro que lhe agradasse.
Agradecemos a compreensão.
Réplica do consumidor
30/05/2022 às 13:51
No nosso banheiro nunca entrou uma máquina de alta pressão. O chão e sujo mesmo. O piso do quarto também é sujo. O piso da recepção é limpo porque passa a máquina. Favor conferir o banheiro do quarto 64.