Reserva não cumprida
Respondida
Salvador - BA
14/01/2017 às 23:24
ID: 23590453
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz reserva do hotel pelo Booking para uma noite e quando cheguei no hotel o funcionário meio irônico, chamou outro funcionário para me dizer que houve um problema com minha reserva e eles não tinham mais vaga. Me deixaram em Porto Seguro com meu marido e duas crianças sem ter onde dormir. Precisamos pegar a estrada a noite para dormir em Eunapolis. Nunca passei por isso em minha vida. Podem ter certeza que irei para justiça para que vocês sejam punidos e não aconteça isso com mais ninguém.
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Resposta da empresa
19/01/2017 às 20:43
A reserva não foi confirmada em nenhum e-mail pelo Hotel Porto Dourado. No havia mais vagas e foi vendido a mais pelo sistema que foi comprado. Nós do hotel Porto Dourado, indicamos outros locais para hospedagem, pois entendemos todas as dificuldades do período de alta temporada. Lembrando que sua compra não foi feita diretamente com o hotel e sim com uma empresa intermediária.