Hotel Porto Seguro Bahia - Portal Beach

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São Paulo - SP

05/01/2026 às 10:25

ID: 236618813

Constrangimento no café da manhã 05/01/2026.
Limitação de tapiocas sem aviso prévio
Estou hospedada no hotel juntamente com minha família, totalizando 5 hóspedes. Durante o café da manhã, ao solicitar a preparação de tapiocas para todos nós, fui constrangida publicamente pela funcionária responsável pela tapioca.
A funcionária informou, em voz alta, na frente de todos que estavam na fila, que só poderia fazer apenas 2 tapiocas, e não a quantidade correspondente ao número de hóspedes da mesa. Além disso, afirmou que o hotel deveria colocar uma placa informando que o limite por pessoa são apenas 2 tapiocas.
Em nenhum momento há qualquer aviso prévio, placa ou orientação informando essa limitação. A forma como a situação foi conduzida foi desnecessária, constrangedora e inadequada, especialmente em um ambiente de lazer e descanso, onde se espera cordialidade e bom atendimento.
Ressalto que não houve excesso ou abuso, apenas o pedido normal para uma família hospedada no hotel. O mínimo esperado seria uma abordagem respeitosa e clara, sem exposição ou constrangimento aos hóspedes.
Espero um posicionamento do hotel quanto ao ocorrido e uma orientação adequada à equipe para que situações como essa não voltem a acontecer com outros clientes.