Hotel Porto Seguro Bahia - Portal Beach

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/04/2025 às 22:22

ID: 216020013

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fechei pacote de voo com reserva de hotel pela Latam e após o check-in foi disponibilizado um quarto sem um vidro no box do banheiro onde ficava o banheiro inteiro molhado, o telefone nao funciona e a pia do lavabo entupida. Após reclamação foram arrumar o telefone e desentupir a pia, mas sem sucesso pois ao chegarmos de um passeio e usar a pia o quarto ficou todo molhado por um vazamento . Tivemos que descer na recepção pois o telefone nao foi consertado e disponibilizaram toalhas para secarmos pois pelo horário nao tinham mais servico de quarto.
Foi solicitado a troca de quarto mas informaram estar todos ocupados, a gerente nao estava e no dia seguinte chegou após horário de saída ao passeio, foi deixado reclamação por escrito e conseguimos uma troca de troca de quarto.
Dia seguinte foi chuvoso e ao voltar ao hotel nos deparamos com o corredor alagado ate a porta do quarto onde tb havia uma cama molhada por conta de vazamento no teto.
Péssima experiência, hotel precisando de reforma em vários locais, sinal de internet péssima, pratos sujos, situação precária.
Infelizmente nao consegui retorno na Latam para solicitar troca de hotel e vou passar uma semana nessa situação