Má gestão, atendimento ruim, falta de comunicação e problemas de limpeza no hotel
Não respondida
São Paulo - SP
02/01/2026 às 21:53
ID: 236461413
Deixamos aqui alguns pontos negativos na nossa estadia do dia 16/12/25 ao dia 25/12/25.
No dia primeiro dia, nossa filha cortou o pé na piscina infantil. Havia duas funcionárias do bar no momento em que nossa filha saiu da piscina chorando e com o pé sangrando, mas não fizeram nada. Perguntamos a uma delas se não tinham uma caixinha de primeiros socorros e nos deram uma malinha velha com alguns medicamentos sujos e vencidos.
Outros pontos negativos, e o número reduzido de funcionários do bar para atender as piscinas. Além disso, as atendentes femininas são péssimas no atendimento. Já os atendentes masculinos são mais cordiais e atenciosos.
A limpeza do quarto deixou muito a desejar, e por vários dias seguidos encontramos baratas no quarto. E precisamos solicitar reforço na limpeza e de dedetização.
Outro aspecto negativo é a falta de comunicação do hotel com os hóspedes, não sabiamos quando tinha música ao vivo no bar, enventos para as crianças e nem mesmo que o papai Noel passaria no hotel levando presentes no dia 24/12.
Enfim, lamentavelmente o hotel tem uma estrutura excelente, mas precisa melhorar na gestão, atendimento e comunicação.
Como está, não recomendamos.
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