Hotel Pousada 7 Mares

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Rio de Janeiro - RJ

09/03/2017 às 23:22

ID: 24747267

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Em novembro, através do Booking, efetuei a pré reserva de estadia para fevereiro junto a Pousada 7 Mares, com cancelamento sem ônus. Na sequência achei algo que se enquadrava melhor ao que minha família buscava e cancelei a mesma. Tudo ok no Booking, cancelamento sem ônus ok. Em dezembro fui surpreendida com o desconto de 1/3 referente a esta reserva , no valor de mais de ******* reais. De pronto contactei a Booking, que me retornou informando que houve um erro na cobrança por parte da Pousada e que haveria o acerto diretamente no cartão . Isso foi no início de dezembro. Resolvi esperar. Fatura de janeiro vem a 2/3 e nada de estorno. Deixo o valor em aberto no cartão, afinal já estava pagando a viagem que ocorreria no mês subsequente. Mês de fevereiro vem a parcela 3/3 e nada, juntamente com os juros.
Envio reclamação para Booking, já que a reserva foi efetuada através daquela plataforma. Estamos em março, mais de ******* reais em aberto no cartão e nada de Pousada ou Booking solucionarem meu problema. Estou vendo que na segunda terei que ir atrás de meus direitos...