Hotel Pousada do Bosque

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Campo Grande - MS

07/12/2019 às 20:26

ID: 97882175

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Meu esposo, na quinta-feira dia 05/12, ligou no hotel e fez uma reserva para o dia 07/12, sendo informo pelo atendente que a ******* feita e que chekin era a partir das 15 hr. Chegamos no hotel as 18 hr com uma crianca de colo, dormindo, descemos todas as malas, e para nossa surpresa a atendente disse q nao tínhamos reserva pq nao fizemos o pagamaneto antecipado e que ela nao podia fazer nada pois o hotel estava cheio. Pagamento antecipado?? Ninguem nos informou sobre. Não sou obrigada a adivinhar os procedimentos do hotel. Isso foi a maior falta de respeito e descaso. Não fomos informado acerca de pagamento antecipado, pois assim fosse teríamos feito. Resultado, tive q sair de noite com uma criança de colo a procura de outros hoteis pq, simplesmente o atendente nao fez o serviço dele direito, não passou a informação correta.