Hotel Pousada do Papa

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

03/11/2015 às 15:09

ID: 15253070

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Me hospedei no Hotel no dia 01/11/*******, com check in marcado para as 14:00, e lá estava eu e minha família com criança no colo e fomos informados que os quartos estavam sujos e tínhamos que esperar e até ai tudo bem. Foi chegando várias pessoas e eles dando a mesma desculpa e a policia foi acionada e nem assim resolveram nosso problema, ficamos jogados na recepção sem almoço, sem lugar pra ficar e com a reserva com 50% pago sem poder pegar o dinheiro de volta pq o gerente disse q só na terça (2 dias depois) poderia entregar nosso dinheiro e sem ter pra onde ir. Enquanto isso o gerente e funcionário estava fingindo que nem estávamos ali e só fui conseguir as chaves do apartamento as 16:40. Isso é um absurdo com os hóspedes, eu não pedi favor pra ninguém pra ficar lá, mas parecia q eles estavam fazendo um favor pra minha família e para mais umas 12 famílias que tinha lá. Não recomendo pra ninguém!!!! Fora que o gerente ainda achou ruim de ver as pessoas reclamando pq já tinham se passado mais de 2 horas de espera.