Hotel Pousada Iracemar

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Hortolândia - SP

06/01/2025 às 11:03

ID: 206425933

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Fiz uma reserva no hotel Iracemar em Guarujá dia 03/01 para ficar 4 diárias com data de entrada em 13/01 até https://******* eu não sabia da gravidade dos casos de virose que estava acontecendo por lá e também que a praia que eu iria estava contaminada e imprópria para banho.mediante a situação grave de surto de virose e a minha situação de saúde e sistema imunológico frágil pedi o cancelamento da reserva por email e por telefone no domingo dia 05/01 portanto 8 dias antecedentes a viagem, quando o funcionário de nome Carlos me atendeu dizendo que eu tinha a opção do estorno do valor ou ******* para um outro momento,. Devido a eu estar de férias neste momento, e precisar fazer a viagem para outro destino , escolhi a opção do estorno do valor, e essa conversa foi feita por telefone e ele me pediu os dados bancários para o depósito de Pix, passados via whatsapp.
Grata pela compreensão
Aguardo retorno
Obrigada