Hotel Pousada Ourinhos

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São Paulo - SP

24/04/2024 às 07:18

ID: 187398827

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Foram duas ocorrências com atendimentos que provocaram desconforto para toda família e frustração na hospedagem. Na semana do dia 17 de abril eu e minha família- homoafetiva - estávamos em viagem de São Paulo/SP para Cianorte no Paraná. Como meu filho tem 1ano e 8 meses e minha mãe 72 anos e, ambos são vulneráveis e exigem atenção e cuidados (minha mãe é infartada e faz tratamento de pressão alta e por isso um descanso tranquilo e aconchegante é significativo para ela) decidimos, após um tempo de viagem nos hospedar em Ourinhos. Na hospedagem de ida, chegamos por volta da 1h da madrugada do dia 18, contudo, por divergência de valor, só fomos descansar quase 2h depois. De forma amigável aceitamos as desculpas do gerente e propusemos desconto na estadia do retorno à São Paulo. No domingo, demos entrada, por volta das 21h. Contudo, ao usar o secador na tomada identificada com ******* voltes, somos surpreendidos com a explosão do aparelho. Fomos a recepção que não trocou o quarto, tampouco ofereceu auxílio médico e apenas recolheu o aparelho danificado. No dia 19 o hotel encaminhou, um profissional sem identificação profissional, com um multímetro e constatou que as tomadas do hotel estavam operando com 143voltes. Mesmo assim fomos colocados em situação vexatória em função de questionamentos. O gerente se negou a oferecer o contato do departamento jurídico do hotel e não se importou com a nossa frustração. Somente, após longa discussão, fez um pix com o valor do secador. Fizemos checkout antecipado porque foi desagradável uma senhora de 72 anos e uma criança de 1ano e 8 meses passarem por isso. Me sinto desrespeitado, [Editado pelo Reclame Aqui], frustrado.