Hotel Pousada São Francisco

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Ferraz de Vasconcelos - SP

13/11/2020 às 16:00

ID: 115013337

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Reagendei as datas da viagem devido à covid 19, porém esta semana, ao rever o horário de entrada e saída, vi que estava diferente de quando agendei pela primeira vez e entrei em contato com eles por mensagem e sofri injúria e calúnia por uma funcionária chamada Luana que disse que estou querendo causar transtornos ao fazer uma solicitação . Não gostei da arrogância e grosseria com que fui tratada e enviei mensagem à equipe de apoio do Booking relatando sobre o ocorrido e pedi para o booking me ajudar , pois não me sinto confortável em ir ficar alguns dias neste hotel pousada com minha família pelo tratamento que estou tendo online, imagine pessoalmente. A equipe do booking cancelou gratuitamente e agora o hotel não quer devolver o meu dinheiro. Eles nos fazem desistir de ir e depois não querem devolver o dinheiro. É um absurdo. Eu não me sinto segura, não tenho confiança e não tenho que ser obrigada a ir ao hotel, pois o atendimento já está sendo péssimo.