Hotel Praia Centro

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

17/03/2020 às 15:40

ID: 101666065

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Cancelei uma reserva que efetuei para junho, devido ao surto de coronavírus no país. Como realizei a compra antes do início da epidemia, não podia prever que isso iria acontecer. Mesmo com esta situação, a empresa não realizou o estorno do valor alegando que quando comprei, por ser valor promocional, não tinha esta política cancelamento. Segundo o código de defesa do consumidor (art. 4), "a saúde do consumidor é protegida pelo código de defesa do consumidor. Assim como a dignidade, a saúde é plenamente respeitada pela política nacional das relações de consumo. Qualquer produto ou serviço fornecido por empresas devem zelar pela segurança e saúde dos consumidores. Isso se aplica também a empresas aéreas, que devem, inclusive, propor o ressarcimento do valor da passagem ou remarcação do voo antes mesmo de provocada pelo passageiro."