Cobrança indevida após desconto concedido pela recepção

Question

Gostaria de fazer uma reclamação, estive hospedado no hotel passagem em Cabo frio hotel tem ótimos funcionários nada a reclamar sobre isso. Quando sai do hotel a recepção me deu um desconto na minha hospedagem fiquei até surpresa agradeci ao recepcionista pelo desconto no dia seguinte ao sair perguntei ao outro rapaz da recepção se estava tudo certo ele me informou que estava . Meu esposo trabalha em uma empresa continuou no hotel. Meu esposo estava na estrada a gerente muito mau educado informou que tinha um débito em aberto no hotel .conversando com a gerente informei que foi um desconto que o funcionário teria me dado que nao sai do hotel devendo nada tanto que eu tinha feito o pagamento. Assim a mesma continuou mandando mensagem e assim falei que iria pagar o desconto dado pelo funcionário . Mais a gerente nao mandou mais mensagem com valor e forma do pagamento. Jamais iria fazer algo para um funcionário perde seu emprego . Essa gerente além de nao mandar o valor ela apenas foi comunicar a empresa do meu esposo sobre esse débito sendo que o erro foi deles e nao nosso . Gostaria que a gerente e o funcionário que cometeu o erro me mande por escrito um pedido de desculpas. Funcionário da recepção Wanderson e o nome da gerente Grazielle . Tenho todas as mensagens salvas eu como hóspede merece ser respeitada .meu nome e Liliane