Enganação quatro de luxo

Question

Fiz uma reserva no suíte duplo de luxo com varanda, ao chegar no hotel me colocaram em um quarto com a varanda para um terreno abandonado, que não dava nem para usar a varanda, paguei a tarifa mais cara e ao solicitar a troca de quarto me informaram que eu deveria pagar mais uma taxa de ***** para trica de quarto!
Quarto de luxo com toalhas velhas, quarto cheirando mal amenities ruins!
Tudo ruim!