Quarto em prédio anexo, sem segurança, longe do café da manhã e com instalações precárias.
Respondida
João Monlevade - MG
17/05/2026 às 22:16
ID: 248910163
O quarto que me alocaram era em um outro prédio, em outro endereço. Parecia uma construção abandonada, um corredor apenas com uns 8 quartos, a entrada desse anexo era em um lugar ermo, ficava completamente aberto a noite toda, unica segurança que tinhamos era trancar a porta do quarto e a janela de madeira e confiar que nenhum [Editado pelo Reclame Aqui] entraria ali. Sem garagem, carro ficou na rua durante toda hospedagem. O café da manhã parecia café de casa, tudo muito simples e sem variedade, dois tipos de paes, dois bolos, dois sucos e nada demais, sem contar que tinha uma caminhada de mais de 500m pela rua entre o meu quarto e o prédio principal onde o café era servido. Ar condicionado super antigo e amarelado que não funcionava, frigobar igualmente antigo e vazio, sem nem uma agua. Solicitei reposição do frigobar e fui informado que não abastecem, teríamos que trazer de fora muito triste
Compartilhe
Resposta da empresa
19/05/2026 às 07:26
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que a hospedagem não tenha atendido plenamente às suas expectativas.
Procuramos deixar de forma clara em nossos canais de reserva as informações sobre a disposição dos prédios e as distâncias entre eles, para que os hóspedes possam escolher a opção que melhor atenda às suas necessidades.
De toda forma, seus apontamentos sobre segurança, localização do quarto e instalações serão analisados com atenção pela nossa equipe, pois buscamos sempre melhorar a experiência de nossos hóspedes.
Agradecemos pelo feedback e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no futuro.