Hotel Quality Jardins

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São Paulo - SP

25/07/2023 às 22:21

ID: 168913021

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Fiz uma reserva de dois quartos para passear e descansar com minhas filhas em um lugar para relaxar e descansar e não foi possível.
Fiz meu check-in e já na entrada fiquei preocupada pois a entrada estava em reforma, até aí tudo bem, o problema foi quando fui para o meu quarto.
Fiquei no apt ******* e o andar inteiro está em reforma, o verdadeiro caos, barulho o dia toda de martelo batendo, furadeira e um cheiro insuportável de tinta.
Quando fiz o check-in ninguém me avisou desse barulho e muito menos tinha alguma coisa especificado no site do hotel, pois se tivesse, jamais teria reservado.
Fiquei decepcionado pois fui com o propósito de relaxar e foi impossível pelo barulho o dia todo, o que achei uma falta de respeito com o hóspede que paga caro por um serviço de qualidade e não consegue obter o esperado.
Tive que sair do quarto e ficar andando na rua até a noite porque não estava aguentando o barulho e cheiro de tinta que estava me deixando com dor de cabeça.
Resumindo: enviei um e-mail para a gerente do hotel Andréia e não obtive retorno até o momento, acredito sim que o hotel deve me ressarci por esse grande inconveniente e estou no aguardo amigável disso.