Cobrança indevida de taxa de conveniência
Resolvido
São João de Meriti - RJ
04/01/2018 às 13:15
ID: 31881055
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 23/12 tentei reservar horas no Hotel Golden Park Rio por 2 vezes, porém não obtive êxito em nenhuma das tentativas, que não foi confirmada, conforme se pode observar no histórico de reservas no meu nome.
Essa não confirmação me gerou constrangimento e aborrecimento pois precisei encontrar estadia às pressas, de madrugada, pagando bem mais caro do que seria de costume.
Não obstante não ter a *******, o Hotel https://******* me cobrou 2 vezes a tarifa (taxa de conveniência) para o mesmo dia, me onerando indevidamente em R$ 45,36.
Dessa forma, solicito o estorno desse valor cobrado indevidamente no meu cartão de crédito.
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Resposta da empresa
26/01/2018 às 10:35
Prezados,
Em atenção às considerações aqui expostas, informamos que entramos em contato diretamente com o Cliente para solução do problema.
Reforço que estamos à disposição para todo e qualquer esclarecimento pelo e-mail ******* ou pelo telefone*******.
Consideração final do consumidor
27/02/2018 às 13:47
Resolveram rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10