Hotel Rafain Centro

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Fazenda Rio Grande - PR

11/12/2024 às 20:42

ID: 204401839

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Estivemos hospedados no Rafain Centro dos dias 15 a 17/11/*******. Na primeira noite o manobrista que é funcionário do hotel, o Sr Irineu, fui muito atencioso e prestativo. Na segunda noite, fomos atendido por um rapaz, o Alexandre, que nos deixou esperando na frente do hotel em quanto ele conversava e mexia no seu celular. Após entrarmos e solicitarmos para que ele levasse o carro até o estacionamento, subimos para o quarto. No dia seguinte, ao retirar o carro, percebi que a chave do veículo estava danificada. Não foi por deixá-la cair, pois o botão estava todo riscado e trincado, com sinais de que foi usado um objeto de ponta para fazer os riscos. Na noite desse dia, ao informar a situação ao Marcos, funcionário que estava atendendo na recepção, fez cara de espanto e disse que a chave não havia sido derrubada. Mas o dano com certeza não foi de tombo. O Marcos ainda me informou que este rapaz não é do quadro efetivo, é apenas um rapaz que ajuda nos dias de movimento mais intenso. Então perguntei como que o hotel coloca um terceiro e confia os carros dos hóspedes a um cidadão que se quer é do quadro de funcionários, mas não tive resposta. Tivemos esse transtorno e prejuízo, motivo pelo qual foi a primeira e última vez que nos hospedamos neste hotel. Sempre nos hospedamos em hotéis próximos e nunca havíamos tido problemas dessa ordem.