Hotel Rafain Centro

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São Paulo - SP

13/01/2022 às 18:51

ID: 136587493

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Se você pretende passar o Reveillon em hotel em Foz do Iguaçu, jamais procure o HOTEL RAFAIN CENTRO. Hospedei-me lá de 28 de dezembro a 04 de janeiro, paguei mais de R$5.*******,00 por sete noites com meia pensão e noites temáticas e todas elas foram um fiasco total. Sim, há e houve quem gostasse. Você já foi a um jantar de Reveillon onde tentaram fazer uma torre de camarão com camarão queimado cujo odor chegava até o lobby do hotel? Sabia que em noite temática Chinesa serve-se Ambrosia de sobremesa? E um pseudo creme de baunilha com gelatina vermelho-China? E noite em homenagem à Italia onde um dos pratos, Conchiglione, era mais doce que os pudins? Ah, não posso esquecer que o Happy Hour do dia 1/01/22 foi motivo de piada. Por que? Dentre as sobras e bolinhos intragáveis (houve quem comesse)-, havia um Gazpacho. Aliás, reinventaram, pois foi servido sob o sol, sem gelo algum, sem tempero ao lado para os que gostam do prato mais ou menos apimentado ou com mais ou menos sabor de pepino. E isso tudo em um hotel tradicional de Foz do Iguaçu. Tenho mais de 40 anos como profissional do Turismo e nunca vivi um "destempero" desses. O gerente de Alimentos e Bebida a certa altura ofereceu um prato como compensação. Foi pedida uma porção de batatas fritas. Ledo engano. Tinha gosto de óleo reaproveitado. O hotel não tinha ficha EMBRATUR oficial para cadastramento e fins de estatística. Apresentou-me um simples xerox em papel jornal de baixa qualidade. Enviei e-mail ao ente turístico indagando a respeito. Por último, o hotel não me forneceu NF. Apenas uma fatura, sem qualquer carimbo, além do tíquete da máquina quando do pagamento em débito, efetuado no check in. Em todos os hotéis onde me hospedei e na hora do check out, o envelope com a fatura final estava pronto. No RAFAIN CENTRO isso não é praxe. Recebi e-mail pedindo pagamento total no check in, tentei deixar cartão de crédito como garantia e fecharia a cada 2, 3 diárias. Não aceitaram. O concierge pareceu estranhar quando eu pedi NF. Conversei com 2 famílias que pensavam como eu. Certamente, o proprietário do hotel - que conversou comigo e não apresentou-se achando que eu não o conhecia-, não dará ouvidos àqueles hóspedes. Afinal, o interesse maior não era o bom atendimento e, sim, o rápido lucro no check in. Demoraram, alegando que era final de semana, 3 dias para reparar o vaso sanitário. Não só no banheiro ocupado por mim a bacia vasava.
Sobre o café da manhã: quase uma tábua de salvação das noites mal temperadas.
Se você ler esta reclamação e pretende viajar para a linda cidade de Foz do Iguaçu, gaste seu dinheiro em estabelecimento de boa qualidade.