Hotel Rafain Centro

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São José dos Pinhais - PR

14/10/2019 às 14:15

ID: 96055677

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Boa tarde,
Em Abril deste ano pesquisei sobre reservas do Hotel Rafain Centro pela internet onde fui direcionado para o site da Trivago que consequentemente me direcionou para o site amoma.
Realizei duas reservas e efetuei o pagamento. Para minha surpresa, recebi um e-mail da amoma informando que estavam abrindo falência e que possivelmente minhas reservas seriam canceladas. Ligamos no mesmo dia para o Hotel e conversamos com o Sr. Henrique Farinela (Reservas do Hotel) onde ele confirmou que estava tudo certo com as reservas. Aproveitamos o momento para solicitar um orçamento para um hospede extra e nos foi passado que o valor seria de R$ 95,00 a diária chegando no total de R$ *******,00 que seriam pagos no dia da entrada. Até aí tudo certo.

Problema foi no dia 8 deste mês que ligamos novamente para confirmar se deu certo o incremento do hospede extra e o Sr. Henrique nos informa que uma das reservas está cancelada.
Estamos tentando contato todos os dias sem sucesso. O que muito nos surpreende se tratando do Hotel Rafain.
Tenho uma convenção em novembro e preciso de uma solução com urgência.
Os e-mails e voucher foram enviados para o seguinte endereço. *******

Aguardo retorno com urgência.

Obrigado.