Fiquei hospedada 4 dias
Respondida
Santo André - SP
19/01/2020 às 18:48
ID: 99526535
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui passar as férias com as minhas filhas no hotel , mas o hotel tem foco em receber empresas e não avisa isso por telefone
Minhas filhas não tinham com quem brincar e fora isso o hotel está abandonado, minha filha se machucou na cadeira quebrada da piscina .
Qdo minhas filhas foram na brinquedoteca , ficaram com alergia e tiveram que Tomás medicamento pq está muito cheia de pó
Também tem boliche o hotel , mas está funcionando muito mal
Nunca me
Senti tão mal atendida em um hotel , e não paguei barato
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Resposta da empresa
20/01/2020 às 08:53
Prezada Sra. Cristiane .
O Hotel Rancho Silvestre está a mais de 40 anos atuando no mercado, sendo uma empresa integra que preza pelo conforto e satisfação de seus clientes. Nos surpreende a sua insatisfação, pois ao longo destas quatro décadas de tradição nos tornamos referência, construímos uma corporação estruturada com regras e procedimentos, ações e iniciativas, sempre em pró de um objetivo maior, a plena satisfação dos nossos clientes.
Neste período que esteve hospedada estávamos com mais ******* hospedes no total *******% de ocupação e não tivemos nenhuma reclamação deste gênero !!!
De qualquer forma ressalto que iremos considerar seus apontamentos e críticas, pedimos desculpas por qualquer inconveniente e esperamos que tão logo volte ao nosso Hotel!
Cordialmente
Hotel Rancho Silvestre