Hotel Rancho Silvestre

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São Paulo - SP

14/07/2021 às 14:25

ID: 126623673

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No dia 10 de Dezembro de ******* fiz uma reserva de quatro dias no Hotel Rancho Silvestre. A viagem aconteceria de 04/01/21 a 08/01/21. Garanti a reserva através da transferência de trinta por cento do valor total.

No final do mês fomos avisados que a viagem estava cancelada, devido a questões relacionadas ao Covid-19 no hotel. O valor não seria devolvido, mas poderíamos fazer um novo agendamento entre março e outubro.

Em junho tentei entrar em contato com o hotel e descobri através das redes sociais de que o mesmo fechou e não devolveu o dinheiro de ninguém. Estão incomunicáveis.

Lamento muito pelo ocorrido, principalmente porque tive ótimos momentos em família nesse hotel nos últimos anos, mas quero meu dinheiro de volta.