Hotel Rancho Silvestre

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São Caetano do Sul - SP

30/03/2021 às 09:09

ID: 121749689

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Fizemos uma reserva para o ano novo no hotel, porém foi confirmarmos o pagamento, que logo em seguida nos sinalizaram que cancelariam nossa reserva. Pedimos o estorno ou ressarcimento do pagamento, e a partir daí começou a nossa dor de cabeça. O financeiro não nos retornava e nunca podia atender a gente. O pessoal da recepção, quando ligavamos lá diziam que não podiam transferir pro financeiro por ordem do hotel. Eu pedi para um amigo ligar la e solicitar orçamento para a mesma semana que eu tinha reservado: Pasmém, falaram que estavam funcionando e passaram os valores. Isso foi em dezembro de *******. Ja estamos em Abril de 2021e seguimos sem retorno. Verifiquei no google que muitas outras pessoas estão com o mesmo problema que o meu (gente que teve o mesmo problema com reservas no natal *******). Estou tentando reunir todos para movermos um processo no hotel em conjunto, por danos morais.