Hotel Rancho Silvestre

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São Paulo - SP

19/04/2021 às 19:35

ID: 122749925

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No natal do ano passado fizemos a reserva para o Hotel Rancho Silvestre para um pacote do dia 23- 27/12 pagamos dia 03/11/******* e estava tudo certo. Reservamos 5 quartos e fizemos o depósito de 30% do valor dos quartos. Quando foi dia 18/12 o hotel nos avisou que não funcionaria no natal, pedimos uma nova data agora em abril mas não conseguimos novamente, a atendente disse que o hotel ainda não estava fazendo reservas. Pedimos o ressarcimento do valor, já que não pudemos ir e não foi por nossa desistência ou culpa. O hotel disse que o financeiro entraria em contato para a devolução, coisa que não ocorreu. Agora não respondem o WhatsApp, nem o e-mail e ligo pro hotel e ninguém atende. Preciso de ajuda para ter os valores de volta. Um descaso com o consumidor.