Falta de recreação a semana TODA

Question

Já me hospedo nesse hotel há 12 anos seguidos, porém esse ano ficamos na semana entre 29/01 e 03/02. Chegamos no hotel no domingo e a piscina estava cheia, gincanas na piscina como de costume, porém a partir de segunda feira quando iniciou a semana para a minha surpresa, recreação zero. nada de gincanas na piscina ou fora delas, equipe de recreadores se resumiu apenas para uma das tias que bem às vezes era vista na piscina. Tenho 2 filhos, (5 anos e 13 anos) que cresceram indo nesse hotel sempre comentando das brincadeiras dos anos que fomos, (canibal, caça ao tesouro, bingo, stopão) e para a nossa surpresa esse ano só era colocado na programação e nada de acontecer. Cada ano que passa os valores tem aumentado, mas esse ano posso dizer que foi dinheiro jogado fora, ainda mais quando se mexe com a expectativa de crianças. Tenho printado no meu zap por várias vezes o chefe da recreação me pedindo desculpas pelo ocorrido, que isso jamais iria acontecer novamente. Ok, mas os R$ 3.*******,00 que gastei nessa semana já foram pagos né, agora é aguardar mais um ano para poder ir novamente. O hotel estava um pouco vazio nessa semana, ok, mas o que nós que estávamos presentes e pagamos pelo valor temos com isso?? Não foi cobrado mais barato por estar mais vazio, mas mesmo assim com pelo menos uns 15 aptos daria para fazer muita coisa na recreação. Fico no aguardo de uma resposta que não seja automática. Quero uma justificativa para uma semana tão fraca e pobre no que diz respeito à recreação.