Me enganaram e ficaram com dinheiro
Respondida
São Paulo - SP
12/11/2021 às 19:11
ID: 132835039
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz ******* adiantamento.
Por motivo de internaçao de familiar,
nao poderia me hospedar na data marcada.
Ao entrar em contato com Natalia, a mesma me disse para olhar a nova data "com calma" para remarcar.
Agora ao tentar remarcar, outra pessoa, de nome Nicael, totalmente despreparado para tratar com publico, informa que perdi o prazo, sendo que a Natalia nao me informou sobre prazo, e ao contrario, me tranquilizou para que eu remarcasse com calma.
no meio da ligaçao, eu tentando pedir para falar com gerente e ele me fala "PROCURE SEUS DIREITOS"
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Resposta da empresa
13/11/2021 às 08:15
Bom dia, Sr Fábio!
Ontem mesmo, entrei em contato com sua esposa e pedi desculpas pelo ocorrido e pela infelicidade do atendente em informar desse modo.
Mas conforme ciência da Sra Fabricia, o valor não foi perdido e está como carta de crédito a ser utilizada na data que for possível pra vocês.
Essa carta, tem validade de um ano e o valor disponível para utilizarem, é o depósito integral.
Mais uma vez, nossas desculpas.
Atenciosamente,
Carolina.