Hotel Recanto da Serra Ouro Preto

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Belo Horizonte - MG

05/04/2022 às 11:22

ID: 141279681

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Realizei uma reserva e até o checkout ocorreu tudo dentro dos parâmetros, porém mais de uma semana depois, a responsável pela cozinha me mandou uma msg dizendo que eu estava devendo o hotel, que não havia pago tudo, apesar da situação constrangedora, a solicitei os detalhes de todas as cobranças, a mesma disse que verificaria com a recepção e voltou dizendo que realmente estava com um valor em aberto, a pedi para verificar novamente pois eu tinha o extrato que provava que houve o pagamento total e inclusive eles passaram um pagamento após a saída do hotel, ou seja, pegaram os dados do cartão sem minha autorização; Mesmo estando com a razão, queria resolver a situação e solicitei novamente a conferencia para me darem o ok, já que houve o pagamento correto de tudo que fora consumido mas eles apenas pararam de responder e nem pedido de desculpas se deram ao trabalho. Totalmente insatisfeita com a posição do hotel.