Hotel Recanto da Serra Ouro Preto

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Sorocaba - SP

19/07/2021 às 22:36

ID: 126870687

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Reservei 4 diárias no hotel no período de 19/07 a 23/07, em um quarto triplo.
Chegando no hotel às 20h, após todos os trâmites, esperamos 1h30 por uma refeição que tinha o prazo de 30 minutos para ficar pronta.
Às 22h de um longo e cansativo dia fomos tomar banho e a água fria não saía, o que quase queimou minha filha de 9 anos. Aí começava nossa saga. O recepcionista veio até o quarto, mesmo com a pandemia entrou em nosso banheiro, sujou tudo pois usava uma bota, ficou por um bom tempo e não resolveu o problema. A solução encontrada foi tomar banho em outro bloco do hotel, sem possibilidade de troca, uma vez que o quarto disponível na outra ala era para 5 pessoas. E isso deveria acontecer a noite e no dia seguinte, até que a manutenção viesse consertar. Um abuso. Um descaso com o cliente. Não cheguem perto desse hotel se não quiserem passar nervo.