Hotel Recanto da Serra Ouro Preto

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Belo Horizonte - MG

22/08/2021 às 15:52

ID: 128492057

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Realizei uma reserva do dia 13/08/21 ao dia 15/08/21. Chegando ao quarto número ******* percebi o mal cheiro de esgoto, muito forte. Realizei a abertura das janelas e sai para jantar. Quando retornei o mal cheiro continuava. Fui até a recepção de madrugada e não tinha ninguém para fazer a reclamação. Passamos muito mal com o mal cheiro durante toda madrugada. No dia 14/08/21 comuniquei ao hotel sobre o mal cheiro e ficaram de verificar. Quando retornei do meu passeio em OP,
Informaram que o problema foi resolvido e entregaram a chave do quarto. Inicialmente o cheiro estava menos forte, mas durante a madrugada o cheiro aumentou e passamos mal a noite inteira. Tivemos uma experiência muito ruim. Realizamos o pagamento de duas diárias para ter essa grande insatisfação. Adoraríamos ter uma nova experiência com a proposta que hotel propõe.