Hotel Recanto das Hortênsias

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SAO PAULO - SP

15/10/2021 às 12:50

ID: 131251491

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Meu Nome é Mayra Glingani, sou proprietária da Happy Days Viagens e Turismo, no dia 05 de Outubro de ******* entrei em contato com o departamento de reservas do Hotel, e falei com a Funcionária Graziela, pedindo informações se haveria no Hotel algum evento para ******* dos Anos 60s, a mesma informou-me que haveria sim o evento de 29/04/22, imediatamente pedi a ela que me enviasse um e-mail com toda as informações. No mesmo dia ela me enviou os valores e as fotos do Hotel. No dia seguinte 06 de outubro entre com reserva para um bloqueio de 10 apartamentos. No 14 de outubro entrei em contato com o Hotel perguntando por ela o mesmo atendente informou que ela já havia ido embora, deixei recado para que ela entrasse em contato comigo. Hoje 15 de outubro entrei novamente em contato com o Hotel procurando por ela e ela me atendeu dizendo que o bloqueio já estava confirmado, e eu falei porque que ela não me enviou um e-mail confirmando o bloqueio já que eu havia pedido por email este bloqueio no dia 06/10/2021ela com pouco caso e com desprezo disse que iria me enviar o email de confirmação. Achei uma falta de respeito com um Agente de Viagens neste caso resolvi cancelar o bloqueio. Gostaria de falar com um responsável legal da empresa ser estas funcionárias que não tem educação e nem cortesia para atender um cliente, Muito obrigada. Estou me sentindo péssima pois eu já havia entrado em contato com meus clientes informando sobre este evento, e que muito em breve estaria divulgando o pacote através das minhas redes sociais, mas enquanto eu não receber um e-mail confirmando o bloqueio nada poderia fazer.. Dando mais atenção