Hotel Recanto das Hortênsias

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São Paulo - SP

19/05/2021 às 19:43

ID: 124155103

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Efetuei a reserva no hotel, chegando na cidade o hotel não havia enviado meu cadastro, desta forma precisei ficar "barrada" na entrada da cidade, aguardando enviarem meu cadastro para ser liberada.

Após aguardar e ser liberada, me dirigi até o hotel e fiquei 10 minutos ou mais na recepção aguardando atendimento pois não tinha ninguém, qualquer pessoa acessava facilmente todas as áreas do hotel pois não possuí segurança alguma. Precisei ligar para ser atendida na recepção.

Quando fui atendida fui mal recepcionada, e eu com toda educação perguntei sobre a possibilidade de entrar antes das 14h00 para deixar mala e trocar de roupa, e me informaram que não, com tratamento super ríspido, se quer me dando a opção de pagar alguma taxa para entrar antes.

Após todo ocorrido não me senti segurança para permanecer no hotel, e me retirei, os mesmos estão negando devolver meu dinheiro.