Hotel Recanto Do Sol

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Itapecerica da Serra - SP

05/05/2025 às 18:47

ID: 216316869

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Realizei a reserva ***** - ID ***** com o Hurb - Hotel Urbano na Pousada Recanto do Sol Porto Seguro da rua *****, ***** no dia 17/03/2025 via pix - com o status aprovado no aplicativo da Hurb, no dia do ckeck-in 25/04 constataram a reserva como ok em nome de *****, fiquei todos os dias, não me informaram nada, e no dia do check-out 03/05/2025 , a pousada me informou que a Hurb cancelou a reserva e não repassou o valor pago a pousada Recanto do Sol Porto Seguro, quando foram realizar o faturamento, só que eu como cliente me senti coagida e constrangida, porque a pousada estava me solicitando um segundo pagamento com eles, só que eu já realizei o pagamento a Hurb, e eles que precisam repassar o valor a pousada de R$ *****.

A pousada não deveria ter vinculo com a Hurb, já que eles não repassam o valor a eles, e depois a pousada fica cobrando os clientes um segundo pagamento.

O CNPJ ***** da Hurb que realizei o pagamento no dia 17/03/2025, preciso que seja resolvido a situação a pousada estão me coagindo a pagar algo, que eu já realizei o pagamento a HURB.

Hurb, por favor realizar o meu pagamento ao hotel.

Tentei contato com o chat online, telefone da Hurb, e não obtive resolução ou devolutiva.

O hotel precisa entrar em contato com o Hurb para solucionar o problema, não cobrar 2x do cliente, já que eles tem a parceria com o Hurb- Hotel Urbano.