Hotel Recanto Do Sol

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

17/09/2020 às 19:45

ID: 112168775

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Fiz uma reserva para 50 pessoas,sendo que tentei por 4 meses falar com a direção do hotel sem sucesso, agora há 60 dias conseguir falar com uma funcionária por nome Maisa que me atendeu muito mal, eu informei que teria que trocar de hotel pois não conseguia falar com a direção,a mesma me informou que no dia seguinte eu seria a primeira pessoa que ela ia atender,fiquei por várias horas tentando falar com ela sem sucesso, então eu reservei outro hotel pois tenho um grupo que eu vou levar e pedir a Maisa que fizesse o extorno e me devolvesse meu valor de RS 1.*******,00 reais pois ela me disse que com 30 dias estava fazendo meu depósito,sendo que passou os 30 dias e nada voltei a falar com ela pois me atendeu muito mal e me disse que tem ******* dias para me devolver que a mesma comprou uma passagem aérea em janeiro e não tinha recebido ainda pois eu informei que era problema dela e que o órgão do consumidor dá um prazo de 30 dias, pois ela me informou que eu procurasse o órgão e desse uma queixa, então é um absurdo ser tratada por uma pessoa dessa maneira,não atende,não responde os e-mail,preciso que o responsável tome uma posição.