Descaso
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
24/10/2023 às 11:26
ID: 174594465
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe hospedei no hotel e acabei esquecendo a minha CNH no local, pois ficou com o funcionário para realizar o trâmite de registro. Pedimos para enviar desde e sempre foi falado que ia ser enviado. Recentemente cobramos novamente, só que desta vez pediram uma taxa de R$30,00 para ser enviado alegando que só tem um correio na cidade, que é demorado e etc. Mais de 2 meses pedindo o envio e os mesmos dizendo que ia enviar e agr, do nada, querem cobrar taxa. Sem empatia nenhuma, um descaso com um cliente que gostou do local. Ao meu ver um grande desrespeito a um cliente. Até agr não recebi.
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Consideração final do consumidor
25/02/2025 às 19:18
Foram necessários diversos contatos com o hotel. Uma chatice e gestão falha!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
26/02/2025 às 13:55
Entendemos a sua frustração e ficamos muito tristes com o ocorrido, mais infelizmente o correio fica longe do Hotel e pagamos uma pessoa para levar, o mesmo cobra essa taxa de 30,00, inclusive, é pago diretamente para esse terceiro.