HOTEL RECANTO DOS DINOSSAUROS LTDA

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Jaguariúna - SP

06/02/2026 às 08:18

ID: 239942039

Fomos no começo do ano para conhecer o parque do Beto Carrero. Buscamos hoteis na região e nos deparamos com o recanto doa dinossauros, que se vendia com recreação, área kids bem legal, internet e outras comodidades. No dia que chegamos fomos informados que devido à um imprevisto climático, o parqyinho só estaria disponível em 1 ou 2 dias. Como iriamos para praia ou parque, decidimos permanecer, já que era alta temporada e é muito difícil encontrar locais de última hora com preço bom. No mesmo dia da chegada vi que havia um encontro com os dinossauros (personagens desceriam pras areas comuns pra brincar com os hospedes). Assim que vi corri pra buscar minha filha, oque tomou menos de 10 min entre a chegada e ela descer e a apresentação já tinha terminado. Não foi um problema na hora pois haviam combinado com a gente que teria um parabéns com os dinos pra minha filha, então logo em seguida desceram e cantaram e tiraeam foto conosco (por 5min aprox). Acontece que nas oportunidades que tinhamos de aproveitar a recreação, não havia atividade, as monitoras estavam por lá, mas somente dando papel pra desenhar ou coisas como essa, sem atividades reais de recreação. Estavam no saguão, com alguns escorregadores de plastico e sem qualquer material que poderiam utilizar para distrair as crianças. Isso se estendeu por 4 dias. Até que nós decidimos não aguardar mais, já que além da área kids e a recreação, a internet do hotel também era horrível, não possibilitando minha esposa de trabalhar remotamente, oque estavamos contando pra permanecer.
Meus pais foram conosco e pegaram um quarto ao lado e por motivos pessoais precisaram sair antes, deixando um crédito pra gente, que topamos utilizar, esperando que as atividades e ares estivessem funcionando (isso antes de notar a internet). Após os 4 fdas que percebemos que nada voltaria, decidimos ir embora e falamos que gostariamos dos credito ser reembolsado. Nos disseram que iriam verificar com a gerencia. Encaminhamos emails e não nos respondem mais.
A gente tentou tratar de forma amigável pois sabemos que processos são trabalhosos, custosos e chatos e não temos tempo para isso. Portanto, não iremos seguir na area legal, mas fica o registro do tipo de serviço que é prestado por aqui. Muito pouca empatia e compromisso.