Propaganda enganosa
Em réplica
Araruama - RJ
18/08/2024 às 18:35
ID: 195467753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEscolhi o Hotel Recanto dos Dinossauros localizado em Penha (SC) para passar férias com minha família e por se tratar de um mês mais frio, escolhi esse hotel por causa da estrutura e do conforto oferecido como piscina aquecida e uma brinquedoteca bem atrativa. Infelizmente para minha surpresa assim que eu cheguei fui informada que a piscina estaria fria e não seria possível ligar para aquecer devido ao gasto que estava gerando para o Hotel um absurdo, uma propaganda enganosa porque paguei pelo conforto que não ofereceram, e a brinquedoteca realmente muito atrativa, porém suja! Um local onde crianças brincam deveria estar muito bem limpo. Pedem para tirar os sapatos quando entramos só que o emburrachado do chão (os tatames) estão mais sujos que o nosso sapato que usamos na rua, sem contar a falta de manutenção nos brinquedos. Estou totalmente indignada com o hotel e toda a propaganda enganosa
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Resposta da empresa
20/08/2024 às 18:29
Bom dia
Lamentamos, muito a sua percepção do Recanto dos Dinossauros
Tudo é feito para encantar nossos hospedinos.
A brinquedoteca nao possui nada similar.
Leva a criança ao mundo mágico e encantado.
Basta ver os stories no Instagram.
Diariamente, solicitamos as hóspedes através de avisos e pedidos para nao adentrarem a brinquedoteca com calçados.
Tudo isto é feito no intuito de preservar a higiene do tatame.
Afora isto é feito limpeza, diariamente.
Pode ser que alguma criança tenha, momentaneamente sujado chão
Lamentamos a vossa percepção e nos colocamos à disposição
Réplica do consumidor
20/08/2024 às 20:06
A Brinquedoteca continua suja! E a piscina continua FRIA! E eu continuo desapontada com minha hospedagem.