Solicitação de estorno de passaporte não utilizado do Beto Carrero não atendida pelo hotel
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
03/01/2026 às 16:20
ID: 236513295
Comprei os passaportes do Beto Carrero para dois dias com eles, acabamos indo somente um dia e pedi se eles conseguiam me estornar ou algo assim, eles mandaram e-mail para o Beto Carrero e acabou cancelando o dia que na iríamos, eu fui até evento para ver se eu conseguia teocar os passaportes por produtos mais eles me informaram que não daria e que o hotel teria que ver essa questão pois eles que compraram os passaportes!
Eu me hospedei no hotel de 27/12/25 a 01/01/26 e desde o dia 29/12/25 estou tentado resolver isso para que o hotel consiga me estornar já que eles podem vender para outros hóspedes mais infelizmente estou tentando falar com a ***** que seria a responsável pela parte comercial mais não obtive retorno
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Resposta da empresa
08/02/2026 às 07:40
Conforme foi explicado pessoalmente para senhora, , a colaboradora Luciane manteve contato com o Beto Carrero a todo momento e explicou que, por se tratar da semana de fim de ano, o setor financeiro do parque não estava respondendo às solicitações naquele período. Após a virada do ano, a demanda foi devidamente atendida, o processo concluído e os valores correspondentes foram recebidos. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.