Hotel Recanto Lynce De Atibaia

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São Paulo - SP

16/11/2017 às 11:19

ID: 30370557

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Me casei em 13/08/*******, foi tudo ótimo até chegar na hora da nossa Lua de Mel... um dos momentos mais importantes para um casal!!!
Ganhamos a estadia de presente, pelo site tudo lindo, lugar dos sonhos e ualll! pensão completa! (inclusa no pacote fechado pela pessoa que nos presenteou).. Estava tudo lindo até chegarmos no Hotel....
Ao chegar a recepção estava ok, porém ao fazer o check in a primeira surpresa, não estavam fazendo mais a pensão completa.. foi um choque pois não estávamos preparados financeiramente falando para pagar por nossas refeições, SENDO QUE JÁ ESTAVA INCLUSO NO PACOTE CAFÉ DA MANHÃ, ALMOÇO E JANTAR!!
Check in dia 14/08/******* e Check out 17/08/*******, conversamos com funcionários e gerentes do local, que pediram desculpas e que iriam devolver a diferença das refeições, todos os dias íamos saber sobre o mesmo e nada....(O QUE NÃO É O CERTO, O CORRETO ERA PROVIDECIAREM AS REFEIÇÕES SENDO QUE VENDERAM ASSIM)..
Chegou dia 17/08/******* nossa saída, e decidimos ficar mais um dia e ainda teriam uma boa quantia para nos devolver e nada chegou dia 18/08/******* e fomos embora sem NENHUMAAA POSIÇÃO!!!! e TEM MAIS...
Ao chegar no quarto estava com cheiro de mofo, sem toalhas, sem sabonete, banheiro sujo, sem papel higiênico e a cama de casal não era de casal, eram duas camas de solteiro de tamanhos diferentes juntadas, uma mais alta que a outra, ar condicionado quebrado... Pensa LUA DE MEL!! de Mel não teve praticamente nada!!!!!!! Decidimos ficar mais um dia por conta de tentar resolver esse assunto, mas foi em vão... Chorei de ódio, sim ódio.. pois toda Noiva sonha com esse momento, inclusive nós evangélicas...
Fomos para casa, tentei resolver por telefone e sem sucesso, nem atenderam o mesmo.. mandei e-mail (diversos e-mails), e nada...
Voltei com minha família para a cidade de Atibaia para o Festival do Morango, e novamente tentei resolver esse assunto.. passamos novamente no hotel e.... nenhum responsável presente.. Que MARAVILHA!! Escrevi uma carta a qual foi assinada pela funcionária da recepção com tudo relatado, nossa conta bancária, o nome da pessoa que nos presenteou, alegando que não somos bestas pois temos contato com pessoas judiciais as quais sabem os nossos direitos... E NOVAMENTE DESCASOOOO TOTAL!!!....
Já se passaram 3 MESES dessa poca vergonha... O lugar tinha tudo para ser perfeito, mas a administração é péssima.. aa e tem mais, o café da manhã era o mesmo todos os dias, pegamos bolachas murchas, a mesma salsicha requentada e pão duro.. outro casal que estava no mesmo período que nós também se manifestou aqui para verem que não é invenção!!!!
Se até o final desse mês não me posicionarem, infelizmente teremos que entrar na justiça e não somente por danos materiais, mas também por danos morais.. Conseguiram acabar com nossa semana mais desejada..
NÃO RECOMENTO DE JEITO NENHUM!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
e se precisar mando a cópia da carta e todos os comprovantes..