Valor de duas diárias não devolvidos

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Barueri - SP

13/05/2022 às 07:36

ID: 143342401

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma reserva através do https://******* para o Hotel recanto Maria Bonita na cidade de Socorro-SP, entre 22 a 24/04 para os eventos que ocorreram na cidade vizinha de Lindóia. (Carros antigos).
Primeiro de tudo que o local é feio e muito afastado em estrada de terra. Não consegui localizar exatamente onde fica o Hotel e decidi ligar, ou seja, falar por mensagem, pois, não há telefone fixo e só se relacionam por mensagem e demoram pra responder, avisando que não os localizei e que a estrada era de terra não podendo me hospedar por ter um carro conversível que seria apresentado na exposição. Pedi o cancelamento para o https://******* que disse somente o Hotel poderia cancelar a reserva e estornar do cartão.
Quero lembrar que, na propaganda do Hotel não informam ou mostram se tratar de estrada de terra e local hermo afastado da civilização.
Pedi o cancelamento crendo que o fariam, mas até o momento nada foi feito. Silêncio ensurdecedor!

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Consideração final do consumidor

17/06/2023 às 20:08

Péssimo! Corra deles, não atendem o telefone, tão pouco respondem mensagens.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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