Hotel Refúgio Vista Serrana

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São Paulo - SP

29/01/2019 às 17:32

ID: 42389821

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Venho através dessa mensagem deixar a minha indignação com o hotel vista serrana.
Liguei no setor de reservas do hotel para saber o valor de duas diárias para um casal com uma criança de 11 anos. A moça do setor me passou um valor que achei razoavelmente dentro da média. Então fui com a minha família (filha e esposa) para termos um lazer, fomos de São Paulo até o local dando um pouco mais de 100km. Mas chegando lá tivemos uma surpresa, nos passaram outro valor na recepção, onde contestamos o valor cobrado, falamos que o valor que nos passaram foi outro, sendo uma diferença de $*******.00, mas não tivemos êxito.
Saimos de lá indignados com a falta de respeito conosco, pois fomos até lá e não conseguimos ficar por um erro deles.
Certamente se eu tivesse o valor da diferença ficaríamos lá mesmo eles tendo errado, pois preferia pagar a diferença do que ver a frustração no rosto da minha filha.
Peço a direção do hotel que instrua os seus funcionários a passar as informações corretas para os clientes para que não aconteça com outros o que aconteceu comigo.
Respeito ao consumidor em primeiro lugar.
Encerro aqui com a minha profunda indignação e frustração com esse hotel.
Ainda persistiram na pergunta
Vc deve ter entendido errado!
Pois bem, o que assim seja.