Preço errado na coração
Respondida
Guarulhos - SP
13/03/2020 às 21:02
ID: 101544809
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de deixar minha indignação , fiz uma cotação por telefone e era um valor , quando fui fechar era outro completamente diferente. Me planejei para essa viagem , passei os valores para as outras pessoas enfim , não pude fechar porque o real valor era uma discrepância.Absurdo, devem prestar mais atenção
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Resposta da empresa
02/03/2023 às 16:02
Olá Sra. Mariana
Antes de tudo gostaria de comunicar que esta reclamação esta sendo respondido somente agora porque estávamos sem acesso a esta plataforma,
Quanto a reclamação acima, os valores são apenas cotações, não existe nenhuma reserva ou garantia de disponibilidade até o fechamento da mesma. nós trabalhamos com um tarifário flutuante, que se altera conforme a ocupação e também com tarifas promocionais. Portanto, os valores estão sujeitos a reajustes sem aviso prévio.
Pode ter acontecido também um erro por parte do atendente, caso isso tenha acontecido nós desculpamos e lamentamos que sua experiência nos pontos que indicou não tenham sido como desejada. Nossa equipe continua em constante treinamento para melhor atender nossos clientes.
Agradecemos seu feedback, ele é muito importante para que continuemos a evoluir nosso serviço e sempre atender nossos hóspedes com excelência.
Estamos à disposição para mais esclarecimentos.
Atenciosamente Equipe Refúgio Vista Serrana