Cobrança em desacordo com o anunciado no site Booking
Respondida
Belo Horizonte - MG
30/08/2023 às 16:38
ID: 171151643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa anuncia que não é exigido pré pagamento nas reservas informando que o pagamento da diária é feita diretamente na acomodação, porém em desacordo com o que foi anunciado PROPAGANDA ENGANOSA, realiza o débito dos valores diretamente no cartão que é cadastrado no site https://*******, sem prévia comunicação, em afronta nítida ao Código do Consumidor ao vincular propaganda enganosa. Em contato telefônico o funcionário da empresa foi firme em exigir o pagamento caso contrário a reserva seria cancelada. Efetuei o pagamento mas a conduta da ré é ilegal.
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Resposta da empresa
31/08/2023 às 09:45
O hotel não desrespeitou nenhum acordo comercial - apenas solicitamos pré-autorização da diária como consta nas condições da reserva.
Ressaltamos ainda que a citada senhora não efetuou nenhum pagamento - o mesmo deverá ser efetuado no check-in.