Falta de consideração com o hóspede
Respondida
Presidente Prudente - SP
26/04/2023 às 08:38
ID: 163554485
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCheguei no hotel as 8hs do dia 26/04/23 (depois de ter passado a noite dentro de um ônibus) cansada, com https://*******
Fui até a recepção, e fui informada que o check-in é só as 14hs, e que só poderiam me deixar ficar sentada numa cadeira e usar o banheiro até o horário do check-in.. achei lamentável a falta de humanidade, estou realmente indignada!
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Resposta da empresa
26/04/2023 às 15:58
Prezada senhora
TODOS os hotéis no mundo inteiro possuem horário de inicio & termino das diárias.
O hotel não tem culpa se a sra. viajou a noite inteira - a falha é da empresa que solicitou a sua reserva.
De qualquer forma, o hotel está entrando em contato com a empresa solicitante & informando não só sua insatisfação como também, seu comportamento grosseiro e inadequado com a recepção do hotel.
Frisamos : diárias começam a partir de 14:00 de um dia e terminam as 12:00 do dia seguinte.
Esperamos ter esclarecido.