Hotel Rekinte

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Camaçari - BA

10/01/2025 às 10:51

ID: 206887081

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EFETUEI UMA RESERVA NO NOME DE MINHA ESPOSA DE PRISCILLA ALVES NO DIA 25/12/******* POR VOLTA DA 11H00 E POUCA. AO TERMINAR DE ******* QUE NAO TERIAMOS CONDIÇÕES DE USARA ******* CANCELAR =, POREM FICAMOS INATIVO, NOSSA OPERADORA MCLARO. LIGAMOS DIRETO PARA O HOTEL PARA SOLICITAR A RESERVA ELES INFORMARAM QUE ERA PELO PROPRIO BOOKING. FIZEMOS PELO APP, EM NENHUM MOMENTO TEM DIZENDO QUE TERIA CUSTO CASO CANCELAR-SE. AO CANCELAR A BOOKING, INFOIRMA QUE PODERIA TER CUSTO, MAS NÃO DEU SUPORTE NEM POR TELEFONE OU MENSAGEM, ESTAMOS AGIARDANDO ATÉ HOJE NOSSO REEMBOLSO. A BOOKING INFORMOU QUE ENTRARIA EM CONTATO COM O HOTEL PARA SOLICITAR QUE ELES CANCELAR-SE SEM CUSTO ADICIONAL ESTAMOS, RECLAMANDO POR ESTE CANALA POIS PRECISAMOS DE UMA BREVIDADE. FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE E CONFORME CODIGO DE DIREITO E DEFESA DO CONSUMIDOR O CLIENTE PODE CANCELAR EM CASO DE ARREMPENDIMENTO. OU CANCELA POR BEM OU ENTRAREI POR MEIO JUDICIAL, PRECISO DO MEU REEMBOLSO E CONTATO SEJA POR TELFONE OU EMAIL.

O Direito de Arrependimento, previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, visa garantir ao consumidor o cancelamento das reservas efetuadas fora do estabelecimento em casos de desistência sem a cobrança de multas.